周末。
全国经销商门店,从早上九点开始,电话就打爆了。
“你们卖的什么破机器!视频一播就死机!”
“刚买的,黑屏了,按什么都没反应!”
“退货!马上退!”
北京中关村。三家并排的数码店,玻璃门被拍得啪啪响。
一个戴眼镜的小伙子,举着变砖的mp4,脸涨得通红。
“上周买的!说三星芯片,韩国货!播个电影就烧了!”
店员躲在柜台后面,不敢出来。
“你出来!不出来我砸了!”
旁边围了二三十人,都是退货的。手里举着机器,嚷嚷成一片。
“对!砸!”
“奸商!卖炸弹!”
玻璃门被一脚踹开。
小伙子冲进去,把mp4摔在柜台上。
塑料外壳裂开,主板焦黑。
店员尖叫着往后躲。
类似的场景,在全国三十多个城市上演。
上海。
徐家汇商圈。
消费者协会的电话,打了一上午,话务员嗓子都哑了。
“先生,您的情况我们记录了。”
“记录有什么用!我三千块钱买的!三天就坏了!”
“我们会联系厂家处理。”
“厂家联系不上!电话没人接!”
“啪。”
挂了。
工商局投诉科。
桌上堆满举报信。
科长翻开一份。
投诉人:刘建国。投诉对象:深圳华强电子有限公司。投诉内容:购买mp4播放器,型号hb-2003,播放高清视频后死机,主板烧毁,疑似存在严重设计缺陷。
旁边一份。
投诉人:李秀兰。投诉内容:同款机器,刚过七天无理由退货期,出现相同问题,商家拒绝退款。
再翻一份。
投诉人:王伟。投诉内容:机器烧坏后,外壳变形,烫伤女儿左手。医疗费索赔。
科长把信放下,揉了揉太阳穴。
“通知执法大队,下午去华强电子封存样品。”